Jenniffer González aboga por mejores servicios de salud mental para los veteranos
Washington, DC - En la mañana de hoy, la comisionada residente, Jenniffer González Colón, participó de una vista pública convocada por el Comité de Asuntos de Veteranos de la Cámara federal. La discusión se centró en los hallazgos reportados por la Oficina del Inspector General del Departamento de Asuntos de los Veteranos (VA) sobre las deficiencias en la operación del Veterans Crisis Line (VCL).
El informe, publicado el 20 de marzo de 2017, levanta preocupaciones en torno a: respuestas inadecuadas a los veteranos con necesidades de carácter urgente; la estructura administrativa de la VCL; las operaciones y la falta de métricas sobre la calidad en el servicio; la falta de implementación de recomendaciones previamente emitidas por el Inspector General; y el adiestramiento y supervisión inadecuados respecto a los asistentes de servicios sociales.
Durante la vista pública, González Colón reconoció la participación de más de 93,000 veteranos activos en Puerto Rico y la necesidad de obtener data e información demográficas entre sexo, localidad y edad para las más de 500,000 llamadas al año que se reciben en la línea de crisis para veteranos (VCL).
El 28 de marzo la comisionada residente, junto a otros 85 miembros de la Cámara federal, le envió una carta dirigida al secretario del Departamento de Asuntos del Veteranos, David Shulkin.
En la misiva, los congresistas solicitan que se tome acción inmediata para atender los señalamientos del Inspector General de junio 16 del 2016 y el más reciente del 20 de marzo de 2017, donde apuntan a las deficiencias en el servicio de los centros de llamadas para veteranos. En la carta, los congresistas reclaman se preste un servicio digno a los veteranos. Además, resaltaron la necesidad deadoptar un plan de acción ante estudios realizados por VA que reflejan que cada día se suicidan unos 20 veteranos.
"Nuestros veteranos merecen servicios dignos, que realmente atiendan sus necesidades de forma pronta y eficiente, pues han dado lo mejor sí en la lucha por la democracia y la libertad. El que se revisen los protocolos para el recibo de estás llamadas y textos así como que se nombre el personal directivo correspondiente con urgencia son parte de los reclamos que hice hoy en la vista del comité. El ‘call center' o ‘Veterans Crisis Line' es la primera línea de conexión para dar servicios de salud mental, no es aceptable pongan en espera una llamada que puede representar la vida o la muerte. Una vez más, dejé para récord la discrepancia entre los servicios a veteranos que residen en Puerto Rico y aquellos en la nación", señaló la congresista.