Agency Help

Help with a Federal Agency

If you cannot get an answer from a federal agency in a timely fashion, or if you feel you have been treated unfairly, our office may be able to help resolve a problem or get you the information you need. We will do our best to help you receive a fair and timely response to your problem.

Residents of Puerto Rico can contact us for assistance in dealing with Federal agencies. In order to better serve you, this form will generate a printable page that you should sign and mail to our office.

Please include all pertinent information and claim numbers in your correspondence—such as:

  • Your Social Security number for a case involving Social Security;
  • VA claim number for a case with Department of Veterans Affairs;
  • Taxpayer identification number (Social Security number, if individual) for an Internal Revenue Service problem, etc.;
  • Your address, home phone number and daytime phone number (if different than home) so that we can obtain any additional information from you that might be necessary;
  • Copies of any related documents or correspondence that you may have from the agency involved;

Please Note:

The Privacy Act of 1974 (5 U.S.C. § 552a) requires that Members of Congress or their staff have written authorization before they can obtain information about an individual's case.
We must have your signature to proceed with this type of request.

Asistencia con una Agencia Federal

Nuestra oficina está para asistirle con sus gestiones en las agencias federales, haremos todo lo posible para ayudarlo a recibir una respuesta justa y oportuna a su problema.

Bajo las reglas del Congreso, nuestra oficina solo puede asistir a residentes de Puerto Rico. Si usted reside en algún otro distrito congresional, con gusto le podemos ayudar a identificar su congresista y referir su caso.

Para brindarle un mejor servicio, el formulario a continuación generará una página la cual deberá imprimir, firmar y enviar por correo a nuestra oficina.

 Por favor, incluya toda la información pertinente y los números de reclamo en su correspondencia, como por ejemplo:

  • Número de reclamación de VA para casos con el Departamento de Asuntos de Veteranos;
  • Número de identificación del contribuyente (número de seguro social, si es un individuo) para un problema del Servicio de Rentas Internas, Seguro Social, entre otros. 
  • Su dirección, número de teléfono de su casa y número de teléfono donde podamos contactarlo durante el día (si es diferente al de su casa) para que podamos obtener cualquier información adicional que pueda ser necesaria.

Tenga en cuenta:

  • La Ley de Privacidad de 1974 (5 U.S.C.§ 552a) requiere que los miembros del Congreso o su personal tengan una autorización por escrito antes de que puedan obtener información sobre el caso de una persona. Debemos tener su firma para proceder con este tipo de solicitud.
  • Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver su caso, pero no tenemos autoridad para anular decisiones tomadas por las agencias en cumplimiento de la ley o las regulaciones federales. 
  • Nuestra oficina solo tiene jurisdicción para trabajar casos con agencias federales. Para asuntos a nivel estatal o local, deberá contactar a sus representantes estatales o locales.
  • Debido a la separación constitucional de poderes y comoparte del Congreso, nuestra no tiene jurisdicción sobre cuestiones judiciales.  Igualmente, las reglas de ética de la Cámara nos prohíben actuar como abogado.
  • Nuestra oficina no puede intervenir directamente en disputas privadas entre particulares y empresas, instituciones financieras u otras entidades independientes. 

Authorization Form

This is a three step process:

  1. Fill in the form with the required data, then click the “Generate Request for Review” button at the bottom of the page.
  2. Review the form to ensure all data is accurate, then sign the form.
  3. Print and mail, fax, or hand deliver the document to our office.  The address and fax number are on the generated page.

In accordance with the Privacy Act of 1974, I give Congresswoman Jenniffer González-Colón authority to act on my behalf.

  marks required fields of data.

Your Information

What are these options?
Constituents who are hard of hearing or use a video phone have the option to choose TDD or VP based on the type of device they are using. This allows our office to respond to them accordingly. The default option "Voice" is a standard audible telephone.

Print This Form

Use the Generate Request for Review button to produce the document to authorize our office to help you. Print, sign, and mail, fax, or hand deliver it to the address shown on the document. Please include any other documents or material that you think would help our office help you.